FAQ’s

Retrouver ici les questions les plus fréquentes, si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, contactez nous

Recommandé pour vous

Combien de temps prend le processus de réservation?

Le processus est instantané, mais la validation peux prendre jusqu’à 48h

Quels modes de paiements acceptés?

Les modes de paiements acceptés sont :

  • PayPal
  • Skrill
  • Virement bancaire

Suis-je protégé en cas de problème avec ma location?

Aucune assurance ou garantie est apportée aux voyageurs ou aux propriétaires. Nous sommes un site de mise en relation.

Nous conseillons aux propriétaires et aux voyageurs de prendre une assurance spécifique concernant les locations.

Lire les termes et conditions pour plus d’informations

Puis-je utiliser plusieurs modes de paiements pour payer une réservation?

Vous pouvez réserver votre location avec un mode de paiement et compléter le paiement avec un autre. Voir les modalités de paiement sur les conditions générales des propriétaires.

Comment modifier ou supprimer un mode de paiement?

Vous pouvez gérer directement vos paiements avec les différentes plate-formes de paiement.

Questions sur le booking

Puis-je apporter des modifications à une demande de réservation en attente?

Vous pouvez à tout moment contacter votre hôte afin de modifier votre demande de réservation. (Sous réserve d’acceptation du propriétaire). Nous conseillons aux voyageurs de toujours prendre le temps de lire les conditions de modifications et/ou annulation avant de faire une réservation.

Comment annuler une demande de réservation?

Contactez directement l’hôte via la messagerie du site.

Comment vérifier l'état de ma réservation?

Vous pouvez vous connectez à votre Dashboard pour voir, modifier et gérer votre réservation.

Comment trouver ma réservation?

Vous pouvez retrouver votre réservation directement dans votre dashboard.

Survolez ou cliquez sur votre photo en haut à droite ensuite cliquez sur mes réservations

ou dans votre boite mail, tout réservation effectuée fait l’objet d’un mail de confirmation.

Quand suis-je facturé pour une réservation?

Vous êtes facturée dès la demande de réservation afin de bloquer les dates de réservation. La durée de l’encaissement dépendra du type de moyen de paiement choisi.

Le restant du paiement sera définit ou à définir avec le propriétaire directement.

Aide sur vos réservations

Quelle est la politique d'annulation d'une réservation?

Lorsqu’un voyageur demande une annulation de réservation, vous recevez un email.

Sur Guestalgarve.com, Les Hôtes définissent leurs politiques d’annulations avec lesquels les voyageurs pourront réserver. Les termes peuvent varier selon le temps restant avant le Check-In.

Vous pourrez trouver les politiques d’annulations dans le détail de l’annonce choisie.

Nous conseillons à tous voyageurs de bien lire toutes les informations fournies par les propriétaires avant de valider une réservation.

Que dois-je faire si j'ai oublié quelque chose dans un endroit où j'ai séjourné?

En cas d’oublie d’un objet ou autre lors de votre séjour, nous vous conseillons de contacter l’hôte le plus rapidement possible.

L’hôte ainsi que Guestalgarve.com ne peut être tenu pour responsable si l’objet n’est plus présent ou non retrouvé dans la propriété.

Dois-je réserver si je n'ai pas eu de réponse de l'hôte?

Avant de réserver, nous vous conseillons toujours d’envoyer un message à l’hôte afin de vous assurer des disponibilités et d’attendre la réponse de l’hôte.

Sans réponse de la part de l’hôte dans un délai de  48h après votre demande, vous pouvez considérer votre demande comme étant refusée.

Vous pouvez envoyer des messages à plusieurs hôtes de la même zone avant de faire votre choix, il convient à chaque hôte de répondre le plus rapidement possible, sinon il court le risque de perdre l’opportunité de faire une réservation.

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